МИССИЯ КОМПАНИИ
Миссия МКА "Бизнес-Рейтинг" - способствовать развитию своих клиентов на высококонкурентных рынках путем обеспечения их своевременной, точной и достоверной информацией о рынке, потребителях, и тенденциях, а также, основываясь на своих знаниях и опыте помогать клиентам принимать правильные решения в бизнесе для достижения стратегических целей.
МКА Бизнес-Рейтинг - надёжный
и прочный выбор для каждого:
- Эффективный Партнёр и Консультант для клиентов на долгие годы
- Самая благоприятная среда для реализации индивидуальных способностей, развития личности и процветания коллектива в целом
- Оперативное и адекватное реагирующая на запросы и желания потребителей компания, придерживающаяся принципов: все для клиента, честность в бизнесе, корректность в общении, здоровая конкуренция, индивидуальный подход к каждому клиенту
Кодекс правил МКА "Бизнес-Рейтинг"
Общие
- Всегда следуй этим Правилам и требуй от других того же.
- Деятельность сотрудника должна приносить только пользу Компании.
- Добивайся качества во всём.
- Не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня.
- Строй взаимодействие на основе взаимоуважения.
- В Компании запрещено употреблять обезличенные глаголы: говорят, мне сказали, я слышал и т.д. - необходим источник информации.
- Держи свое рабочее место в порядке. Порядок в офисе - принцип ежедневной работы.
- Рабочий день начинается в 9:30 и заканчивается в 18:30.
Отношение к партнерам
- Клиенты, Коллеги, Акционеры - твои Партнёры. Относись к ним так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе.
- Начинай рабочий день с вопроса: "Что Я сделал для Партнёров вчера и, что я смогу сделать для них сегодня?"
- Не критикуй Партнёра, если не имеешь своего варианта решения.
- На любой вопрос Партнёра отвечай в течение одного рабочего дня.
Коммуникация
- Нельзя говорить: "Я не сделал потому, что …". Дай конкретный вариант решения и сообщи срок исполнения под свою ответственность.
- Нельзя говорить: "Меня неправильно поняли!". Просто ты неправильно объяснил.
- Давая поручение, убедись, что тебя правильно поняли, что информация дошла до адресата без задержки и в полном объёме.
- Нельзя перебивать своего Партнера.
Внешняя среда
- Не проходи мимо звонящего телефона! Любой звонок в компанию адресован, в том числе и тебе.
- Телефонный звонок в течение рабочего дня в Компанию не может остаться без ответа!
Этика
- Улыбайся при встрече.
- Наказывай наедине, хвали на людях.
- Используй только деловой стиль одежды (кроме пятницы).
- Следи за собой. Ты лицо Компании!
|
