Исследование проводилось с целью определения потребительских предпочтений москвичей с доходом выше среднего уровня в сфере страхования АГО.

Задачи исследования

• Сегментация автовладельцев г. Москвы по пользованию услугами страхования АГО;
• Определить демографический и социальный профиль, географию проживания и работы, Internet-аудиторию и медиа-предпочтения (TV-каналы, радиостанции, печатные периодические издания) автовладельцев, пользующихся услугами страхования АГО и собирающихся воспользоваться в ближайшее время;
• Дать поведенческую характеристику по частоте страховых случаев, по длительности пользования услугами страхования АГО, по обращению в страховые компании по страховому случаю, по удовлетворенности работой страховыми компаниями при обращении к ним, по намерению пользоваться добровольными услугами страхования АГО в дальнейшем, по затратам на страховку машины, по причинам пользования услугами страхования АГО, по факторам, влияющим на выбор страховой компании и по факторам, влияющим на принятие решения о смене страховой компании;
• Определить предпочтения автовладельцев по видам страхования АГО, предпочтения по страховым компаниям (рейтинг) и источникам информации при выборе страховой компании.

Метод и описание реализации исследования

Объем выборки - 361 завершенных интервью. Выборка носит направленный (целевой) характер. Респонденты - жители Москвы и ближайшего Подмосковья старше 18 лет c уровнем дохода выше среднего (~ более 1000 долл.США на члена семьи), лояльные к услугам страхования АГО (обязательным и добровольным), т.е. имеющие полис САГО, либо планирующие воспользоваться услугами САГО в ближайшее время.

Опрос проводился методом face-to-face по структурированной анкете на выставках различной тематики (Экспоцентр, ВВЦ, Выставочный комплекс в Сокольниках), в бизнес-центрах, в торговых центрах, парках и центральных улицах г. Москвы, автосервисах, около ряда фитнес-центров в центре города. Сбор данных производился в различное время суток и различные дни недели, включая выходные. Средняя продолжительность интервью - 15 минут.

Респондент отбирался на основе визуального заключения интервьюера и вопроса-фильтра о наличии автомобиля и полиса страхования АГО (обязат. и/или добровольного).

В сборе данных участвовало более 20 интервьюеров. Производился 100% визуальный контроль анкет, проверка данных на правильность заполнения, контроль на местах опроса, осуществляемый супервайзерами, а также 20% телефонный контроль заполненных анкет штатными сотрудниками агентства.

Период проведения полевых работ: апрель 2005 г.
Территория исследования - г. Москва

Содержание отчета

1. Описание исследования
1.1 Цели, задачи, методология
1.2 Как читать таблицы и графики

2. Резюме исследования

3. Результаты исследования

3.1 Характеристика автовладельцев г.Москвы по пользованию услугами автострахования

3.2 Характеристика автовладельцев г.Москвы, не пользующихся и не собирающихся пользоваться услугами автострахования

3.3 Характеристика автовладельцев г.Москвы, пользующихся, либо собирающихся пользоваться услугами автострахования
3.3.1 Демографические параметры
3.3.2 Социально-экономические параметры
3.3.3 География проживания
3.3.4 Поведенческая характеристика
3.3.4.1 по наличию страховых случаев
- общее распределение
- в зависимости от географии проживания
3.3.4.2 по длительности пользования услугами АГО
- общее распределение
- характеристика по демографическим параметрам
3.3.4.3 по обращению в страховые компании по страховому случаю
- общее распределение
- характеристика по демографическим параметрам
3.3.4.4 по удовлетворенности работой страховыми компаниями при обращении к ним
3.3.4.5 по намерению пользоваться добровольными услугами автострахования в дальнейшем
- общее распределение
- перекрестный анализ с удовлетворенностью работой страховыми компаниями
3.3.3.5 по затратам на страховку машины
- общее распределение
- характеристика по социально-экономическим и демографическим параметрам
3.3.3.6 по причинам пользования услугами автострахования
- общее распределение
- характеристика по социально-экономическим и демографическим параметрам
- перекрестный анализ с пользующимися и собирающимися использовать САГО
3.3.3.7 по факторам, влияющим на выбор страховой компании
- общее распределение
- характеристика по демографическим параметрам
- перекрестный анализ с пользующимися и собирающимися использовать САГО
3.3.3.8 по факторам, влияющим на принятие решения о смене страховой компании
- общее распределение
- характеристика по демографическим параметрам
3.3.5 Предпочтения автовладельцев по видам АГО и страховым компаниям
3.3.5.1 предпочтение различных видов страхования
- общее распределение
- характеристика по социально-экономическим и демографическим параметрам
- по длительности пользования услугами
- по намерению пользоваться в дальнейшем
3.3.5.2 предпочтения различных страховых компаний - общее распределение - характеристика первой тройки популярных компаний по видам страхования и факторам выбора компании
3.3.6 Предпочтения автовладельцев по источникам информации
3.3.6.1 источники получения информации о страховых компаниях
3.3.6.2 медиа-предпочтения автовладельцев
- телевизионные каналы
- радиостанции
- периодические издания
- пользование и частота выхода в Интернет

4. Приложения

Перечень приложений:

Приложение 1. Анкета
Приложение 2. Структура опрошенных респондентов
Приложение 3. Распределение ответов автовладельцев, не собирающихся пользоваться услугами автострахования
Приложение 4. Перекрестные демографические и социально-экономические характеристики "лояльных к страхованию" автовладельцев
Приложение 5. Перекрестный анализ по наличию страховых случаев в году и характеристиками респондентов
Приложение 6. Анализ зависимости (по критерию Хи-квадрата Пирсона): наличие страховых случаев в году и район проживания
Приложение 7. Распределение ответов по планированию дальнейшего пользования услугами в зависимости от демографических характеристик
Приложение 8. Распределение ответов по затратам на страховку машины, в зависимости от социально-экономических и демографических характеристик
Приложение 9. Распределение причин пользования/планирования пользоваться услугами САГО, в зависимости от социально-экономических и демографических характеристик
Приложение 10. Распределение по факторам, влияющим на решение о смене поставщика, в зависимости от демографических характеристик
Приложение 11. Распределение предпочитаемых компаний (все названные)

Перечень рисунков:

Рис. 1 Распределение автовладельцев по пользованию услугами автострахования
Рис.2 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по полу
Рис.3 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по возрасту
Рис.4 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по семейному положению
Рис.5 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по семейному положению
Рис.6 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по сфере занятости
Рис.7 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по социальному статусу
Рис.8 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по географии проживания
Рис.9 Распределение "лояльных к страхованию" автовладельцев по географии работы
Рис.10 Распределение автовладельцев по наличию страховых случаев
Рис.11 Распределение автовладельцев по наличию страховых случаев в зависимости от географии проживания
Рис.12 Распределение автовладельцев по длительности пользования страховыми услугами
Рис.13 Распределение автовладельцев по длительности пользования страховыми услугами в зависимости от демографических признаков
Рис.14 Распределение автовладельцев по обращению в страховую компанию по страховому случаю
Рис.15 Распределение автовладельцев по обращению в страховую компанию в зависимости демографических признаков
Рис.16 Распределение автовладельцев по удовлетворенности обращением в страховую компанию
Рис.17 Распределение автовладельцев по намерению пользоваться добровольными страховыми услугами
Рис.18 Кросс-анализ по намерению пользоваться добровольными страховыми услугами и удовлетворенности услугами страховых компаний
Рис.19 Распределение автовладельцев по затратам на страховку машины
Рис.20 Распределение автовладельцев по затратам на страховку машины в зависимости демографических признаков
Рис.21 Распределение автовладельцев по затратам на страховку машины в зависимости социально-экономических признаков
Рис.22 Рейтинг причин пользования услугами автострахования по ответам автовладельцев
Рис.23 Распределение автовладельцев по причинам пользования услугами автострахования в зависимости от пола
Рис.24 Распределение застрахованных и собирающихся купить полис автовладельцев по причинам пользования услугами автострахования
Рис.25 Рейтинг факторов, влияющих на выбор страховой компании
Рис.26 Распределение застрахованных и собирающихся купить полис автовладельцев по факторам, влияющим на выбор страховой компании
Рис.27 Рейтинг факторов, влияющих на принятие решения о смене страховой компании
Рис.28 Распределение автовладельцев по факторам, влияющим на принятие решения о смене страховой компании, в зависимости от демографических признаков
Рис.29 Распределение предпочтений различных видов страхования
Рис.30 Распределение предпочтений вариантов добровольного страхования
Рис.31 Распределение предпочтений вариантов дострахования АГО
Рис.32 Распределение различных видов страхования в зависимости от демографических признаков
Рис.33 Распределение предпочтению различных видов страхования и длительности пользования
Рис.34 Перекрестный анализ по предпочтению различных видов страхования и планированию пользования услугами добровольного страхования
Рис.35 Распределение по намерению пользоваться вариантами добровольного страхования
Рис.36 Распределение по намерению пользоваться вариантами дострахования АГО
Рис.37 Сравнение распределения по пользованию и намерению пользоваться вариантами добровольного страхования
Рис.38 Распределение застрахованных и собирающихся купить полис автовладельцев по планированию пользования услугами добровольного страхования
Рис.39 Перекрестный анализ по предпочтению видов страхования и планированию пользования услугами добровольного страхования
Рис.40 Распределение по предпочтению различных страховых компаний
Рис.41 Рейтинг предпочитаемой информации о страховых компаниях
Рис.42 Распределение застрахованных и собирающихся купить полис автовладельцев по предпочитаемой информации о страховых компаниях
Рис.43 Распределение предпочтений по ТВ каналам
Рис.44 Распределение предпочтений по ТВ каналам в зависимости от социально-демографических признаков
Рис.45 Распределение предпочтений по радиостанциям

Вы можете заказать отчет по тел.: (095) 540 15 62, (095) 351 49 61 или по эл. почте mail@businessrating.ru