|
|
|
Исследование потребительских предпочтений на рынке детских подгузников. Марки подгузников: известность и лояльность
Исследование направлено на анализ конкурентной ситуации на московском рынке ДЕТСКИХ ПОДГУЗНИКОВ; различных аспектов потребления, предпочтений и факторов, влияющих на выбор продукта.
Результаты исследования могут быть интересны производителям и дистрибьюторам детских подгузников, существующим на московском рынке или выходящим на него и помогут оптимизировать маркетинговую деятельность, снизить риски и избежать ошибок на основе информации о реальных предпочтениях потребителей.
Аналогичные проекты проведены в сфере детского питания и детской косметики.
| Дата выхода: | 08.04.2004 |
| Количество страниц: |
82 |
| Язык отчета: | русский |
| Способ предоставления: | в печатном виде |
| Цена: | 13500 руб. |
Задачи исследования
- Составить демографический и социальный профиль потребителей детских подгузников (московских мам 18-50 лет с детьми до трех лет);
- Определить периодичность использования подгузников, предпочитаемые места покупки, влияние источников информации на выбор детских подгузников, важность (/не важность) факторов при выборе конкретной продукции;
- Определить средние затраты на содержание ребенка в месяц;
- Определить средние недельные затраты на детские подгузники (по оценкам респондентов): распределение ответов (частоты) по ценовым категориям, средняя величина (в разрезе возраста детей) и доля затрат на подгузники в общих расходах на ребенка;
- Определить предпочтения по стране-производителю (отеч./имп.), ценовые предпочтения опрошенных, предпочтения по качественным характеристикам подгузников;
- Определить предпочитаемые марки детских подгузников, степень удовлетворенности от использования этих марок, лояльность этим маркам (желание сменить марку);
- Оценить известность марок/производителей детских подгузников, как спонтанную (без подсказки), так и подсказанную (после демонстрации карточки со списком марок);
- Рассмотреть претензии и отрицательный опыт использования конкретных марок детских подгузников.
Метод и описание реализации исследования
Опрос был проведен методом очного структурированного анкетирования среди мам, имеющих детей и являющихся потребителями детских подгузников.
Объем целевой выборки - 500 завершенных интервью с потребителями детских подгузников.
Полевые работы проводились с 16 февраля по 5 марта 2004 г. В опросе принимали участие 10 интервьюеров. Был проведен 30% телефонный контроль заполненных анкет.
Структура отчета:
- Социально-демографический блок (возраст, количество членов семьи, количество и половозрастная структура детей в семье, уровень дохода и образования респондента, предпочитаемые СМИ: ТВ, радио, периодические издания, Internet);
- Частота использования детских подгузников в разрезе пола и возраста ребенка;
- Предпочитаемые места покупки, недельный объем затрат (в разрезе возраста ребенка) на детские подгузники (руб.), доля этих затрат в общем объеме затрат на ребенка;
- Потребительские предпочтения по цене, качеству, размеру упаковки, отношение к отеч./имп. подгузникам и др.;
- Критерии выбора конкретного продукта (по шкале "очень важно/важно/не важно") и источники информации, влияющие на выбор детских подгузников;
- Предпочитаемые марки, лояльность (желание сменить марку) и степень удовлетворенности продукцией этих марок, сравнительный анализ;
- Известность марок детских подгузников: спонтанная и подсказанная (после просмотра карточки со списком всех марок);
- Претензии к производителям, продукцию которых использовали опрошенные: марки, набравшие максимальное число претензий и список всех высказываний в формулировках респондентов
Содержание
1. Задачи исследования
2. Метод и описание реализации исследования
3. Резюме
4. Результаты исследования
4.1 Социально-демографическая структура выборки
- Возраст
- Пол детей
- Возраст детей
- Количество членов семьи
- Доход
- Уровень образования
- СМИ - предпочтения
4.2 Потребительские предпочтения в сфере детских подгузников
4.2.1 Потребительские предпочтения общей выборки
- Частота использования детских подгузников
- Предпочитаемые места покупки детских подгузников
- Предпочтения по различным характеристикам подгузников (страна производства, размер, стоимость, объем пачки и др.)
- Источники информации, используемы при выборе детских подгузников
- Факторы, влияющие на выбор конкретной марки подгузников (очень важные, важные)
- Средние ежемесячные расходы на содержание ребенка
- Средние недельные расходы на детские подгузники, доля в общих затратах
4.2.2 Потребительские предпочтения активных потребителей
- Сегментация по возрасту детей
- Предпочитаемые места покупки детских подгузников у активных потребителей
-Предпочтения по различным характеристикам подгузников (страна производства, размер, стоимость, объем пачки и др.)
- Источники информации, используемы при выборе детских подгузников
- Факторы, влияющие на выбор конкретной марки подгузников (очень важные, важные)
- Средние недельные расходы на детские подгузники, доля в общих затратах
4.3 Предпочитаемые марки детских подгузников, потребительская лояльность (готовность сменить марку) и
удовлетворенность используемой детской косметикой
- Предпочитаемые марки детских подгузников
- Потребительская лояльность (желание сменить марку)
- Удовлетворенность использованием детских подгузников
4.4 Известность марок-производителей детского питания
4.4.1 Спонтанная известность марок
- Спонтанная известность марок среди всех опрошенных
- Спонтанная известность марок среди активных потребителей
4.4.2 Подсказанная известность марок
- Подсказанная известность марок по всей выборке
- Подсказанная известность марок по сегменту активных потребителей
4.4.3 Общая известность
- Общая известность марок по всем потребителям
- Общая известность марок по активному сегменту
4.5 Отрицательный опыт использования продукции конкретных производителей (марок). Претензии
Приложение. Анкета
Количество таблиц и рисунков: 47 таблиц, 42 диаграммы
Вы можете заказать отчет по тел.: (095) 540 15 62, (095) 351 49 61 или по эл. почте mail@businessrating.ru
|
|
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Москва, 25 апреля 2004г.
Некоторые результаты исследования спроса и потребительских предпочтений в сфере детских подгузников, проведенного МКА "Бизнес-Рейтинг" в феврале-марте 2004 года (выборка: 500 мам, имеющих детей до 3 лет и покупающих детские подгузники; Москва).
Анализируя частоту использования детских подгузников опрошенными, можно выделить 4 основные группы: постоянно, дома, на прогулке и в гостях. Были возможны комбинированные ответы, состоящие из нескольких вариантов. Наиболее весомый сегмент составляют активные потребители детских подгузников (77% среди имеющих детей до года и 31% среди детей возрастной группы 1-3 года, общий процент активных потребителей составил 55% всех опрошенных респондентов).
Среди активных потребителей преобладают дети в возрасте до года, а среди тех, кто использует подгузники только на прогулке или в гостях, преобладает группа 1-3 года.
В результате опроса, наиболее популярным местом покупки подгузников оказались супермаркеты и гипермаркеты, которые в качестве предпочтительных мест указали 52% мам с детьми до года и 53% мам с детьми 1-3 года. Всего за супермаркеты проголосовала чуть больше половины всех опрошенных (53%). На втором месте по предпочтениям всех опрошенных в совокупности находится рынок, где предпочитают покупать подгузники 25% мам. Чуть меньше указало аптеки и специализированные магазины для детей (24% и 22% соответственно по всем опрошенным). Следует отметить, что мамы с детьми до года чаще указывали в качестве предпочтительных аптеки и специализированные детские магазины, чем мамы с детьми до года до трех лет. Наименее предпочтительным местом являются палатки и павильоны, где покупают подгузники для своих детей только 7% опрошенных.
Подавляющее большинство потребителей детских подгузников отдают предпочтение импортным товарам (97%). И только 3% опрошенных предпочитают подгузники отечественных марок.
Что касается ценовых предпочтений опрошенных потребителей, подавляющее около 2/3 мам покупают средние по цене подгузники для своих детей. Дорогую продукцию предпочитают почти в 10 раза чаще, чем совсем дешевую, особенно мамы с детьми в возрасте до года (более, чем в 10 раз!). Известно, что рынок детских подгузников растет за счет увеличения объемов продаж средних по цене и дорогих ассортиментных позиций. Это подтвердилось и в данном исследовании.
96% всех опрошенных так или иначе указали в качестве влияющих на выбор конкретной марки факторов "качественные характеристики", к которым можно отнести впитываемость, удобные застежки, дышащая поверхность и т.д.; на втором месте стоит "внешний вид" (27%+52%) и на третьем - цена, которая очень важна для 22% и важна еще для 52% потребителей.
Анализируя затраты на детские подгузники в неделю, можно заключить, что приблизительно 40% всех потребителей тратят на подгузники для своего ребенка до $10. Наиболее популярный объем затрат из представленных категорий - 300-500 руб. Доля расходов на подгузники, в среднем, составляет около 50% от общих затрат на содержание малыша.
По содержанию претензий, чаще всего нарекания вызывают плохая впитываемость подгузников, аллергия и опрелости на коже, несоответствие указанному размеру (маломерки, слишком узкий подгузник, слишком широкий), плохое качество или неудобность застежек (липучек), резинки. Реже встречались претензии к браку в больших пачках подгузников, а также к качеству впитывающего слоя подгузника.
Потребительский рейтинг "Детские подгузники" >>
(с) При перепечатке данной информации обязательна ссылка на МКА "Бизнес-Рейтинг" и сайт www.businessrating.ru
|
|
