|
|
|
Посетители стоматологических клиник: жители Москвы с уровнем дохода выше среднего
Исследование посвящено количественному анализу предпочтений москвичей с доходом уровня выше среднего, посещающих стоматологические клиники (собирающихся посетить).
Результаты данного исследования позволят стоматологическим клиникам узнать больше о своей целевой аудитории, а также помогут "не потерять" своих постоянных клиентов и приобрести новых.
| Дата выхода: | 03.12.2003 |
| Количество страниц: |
32 |
| Язык отчета: | русский |
| Способ предоставления: | в печатном или
электронном виде |
| Цена: | бесплатно |
СКАЧАТЬ ОТЧЕТ >>
Задачи исследования
- Составить демографический и социальный профиль выборки (жителей Москвы с уровнем дохода выше среднего)
- Составить распределение выборки по месту проживания и работы
- Определить Internet - аудиторию
- Выявить предпочитаемые печатные издания
- Выявить предпочитаемые телевизионные каналы
- Выявить предпочитаемые радиостанции
- Выделить из общей выборки сегмент потребителей услуг стоматологической помощи:
- посещающих одну и ту же cтоматологическую клинику
- посещающих разные стоматологические клиники
- собирающихся воспользоваться стоматологической помощью
- потребляющих услуги частного стоматолога
- Определить частоту посещения стоматологической клиники
- Выделить основные категории стоматологических клиник, посещаемых респондентами
- Оценить основные требования (критерии выбора) к стоматологической клинике
- "очень важные" критерии для потребителей услуг стоматологическойпомощи
- "важные" критерии для потенциальных клиентов стоматологических клиник
- Проанализировать источники информации, используемые при выборе стоматологической клиники
Метод и описание реализации исследования
Опрос проводился в 2 этапа:
- Личное структурированного интервью с представителями общей выборки (410 чел)
- Целевое интервью с потребителями стоматологических услуг (370 чел.)
Опрос проводился среди жителей Москвы старше 18 лет, с уровнем дохода выше среднего. В сборе информации принимали участие 10 интервьюеров. Период проведения полевых работ с 3 по 10 ноября 2003 года.
Структура отчета
- социально-демографическая структура (возраст, пол, семейное положение, социальный статус, сфера деятельности, район проживания и работы), интернет-аудитория, предпочитаемые СМИ (печатные издания, ТВ-каналы и радиостанции) выборки;
- сегментация выборки по критерию "посещаю одну и ту же/ разные клиники";
- частота посещения, уровень и специализация посещаемой стоматологической клиники, оценка обязательных критериев для определения приоритетов выбора стоматологии, источники информации, используемые при выборе клиники.
Содержание
1. Задачи исследования
2. Метод и описание реализации исследования
3. Резюме
4. Результаты исследования
4.1 Социально-демографическая структура выборки. Интернет. СМИ.
- Возраст
- Пол
- Семейное положение
- Социальный статус
- Сферы деятельности
- Место проживания и работы
- Использование Internet
- Предпочитаемые СМИ (печатные издания, телевизионные каналы, радиостанции)
4.2 Сегментация выборки. Анализ привлекательных сегментов
4.3 Предпочтения потребителей услуг стоматологической помощи
- Частота посещения
- Категория посещаемой клиники
- Специализация посещаемой клиники
- Оценка критериев выбора стоматологической клиники
- Источники информации, используемые при выборе стоматологической клиники
Перечень приложений:
23 таблицы, 26 диаграмм.
|
|
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Москва, 2003г.
Некоторые результаты исследования "Посетители стоматологических клиник: жители Москвы с уровнем дохода выше среднего".
- В опросе участвовало 410 чел. Из них 371 чел. Посещает или собирается в ближайшем будущем посетить стоматолога. Наиболее распространенными среди опрошенных оказались возрастные категории 26-34 и 35-44 лет, их процентные доли составили 37% и 25% соответственно.
- Распределение респондентов по полу показало следующее соотношение: мужчины - 60%, женщины - 40%.
- Распределение по социальному статусу определило преобладание специалистов (59%) над всеми остальными категориями. Следующие по значимости группы- "руководители", доля которых в выборке составила 16% и "предприниматели", доля которых 11%.
- По результатам опроса, более половины респондентов пользуются интернетом постоянно - 59 %. По сравнению с мужчинами, среди женщин меньше постоянных пользователей сети и больше тех, кто пользуется интернетом периодически.
- Из всех опрошенных посещают постоянно одну и ту же клинику 43%, разные стоматологические клиники посещают 35%. Ни разу не посещали стоматологию, но собираются посетить 7%. Опрос показал, что 5% респондентов имеют постоянного частного стоматолога. Доля тех, кто стоматологические клиники не посещает и не собирается посетить, составила 10%.
- Распределение по критерию "посещаю одну и ту же клинику/разные клиники" показало, что в целом число постоянно посещающих одну клинику превышает число респондентов, посещающих разные клиники, что говорит о высоком уровне лояльности посетителей стоматологических клиник.
- Опрос показал, что основная масса людей посещает стоматологии с регулярностью раз в полгода (~44%), на втором месте стоит посещение 1 раз в год и реже (30%).
- Исследование показало, что более половины всех опрошенных (57%) при выборе стоматологической клиники руководствуются собственным опытом, 51% выбирают клинику по совету друзей, родственников, знакомых. СМИ помогают в выборе 43% желающих сделать визит к стоматологу, а с помощью Интернета клинику выбирают 15% опрошенных.
(с) При перепечатке данной информации обязательна ссылка на МКА "Бизнес-Рейтинг" и сайт www.businessrating.ru
|
|
